Il negozio decide, ValerIA esegue
Nel Retailer Portal imposti le priorità, leggi le conversazioni e intervieni quando serve.
Decidi cosa dice ValerIA
Nel profilo negozio scegli il settore e scrivi istruzioni personalizzate con parole tue: tono, lingua di riserva, domande da fare, cosa proporre.
-
Un profilo per il tuo settore
Alimentari, elettronica, libri, farmacia, casa o generico: il profilo adatta ricerca, consigli e risposte.
-
Istruzioni verificate
Controlli il testo prima di salvarlo. Le istruzioni ingannevoli, o estranee allo shopping, vengono rifiutate.
-
Prezzi su richiesta
Se i prezzi sono su richiesta, scrivilo nelle istruzioni: le schede dei prodotti in chat non li mostrano.
Campagne, solo se pertinenti
Dai più o meno spazio a un marchio, una categoria o un prodotto, anche con date. La campagna entra nella risposta solo se il prodotto è pertinente.
-
Campagne e regole
Una campagna ha un inizio e una fine. Una regola resta attiva finché non la cambi.
-
Dove e con che forza
Marchi, categorie, prodotti o tutto il catalogo, con intensità bassa, media o alta.
-
Riepilogo e storico
Rivedi il riepilogo prima di pubblicare. Ogni modifica resta nello storico, con il prima e il dopo.
La knowledge base del tuo negozio
Guide, policy e pagine del negozio diventano fonti per le risposte di ValerIA. Prodotti e prezzi arrivano sempre dal catalogo live.
PDF, pagine e blog Shopify
Carica guide e FAQ in PDF. Scegli pagine, policy e articoli del negozio: restano allineati a Shopify.
Prova come uno shopper
Scrivi una domanda come la farebbe un cliente e vedi quali documenti e passaggi troverebbe ValerIA.
-
Pagine web pubbliche
Aggiungi singoli indirizzi. ValerIA legge solo quelle pagine, senza seguirne i link, e accetta solo pagine su prodotti o servizi del negozio.
-
Versioni e raccolte
Sostituisci un documento, ripubblica una versione precedente, ordina le fonti in raccolte.
Leggi, poi intervieni
Tutte le conversazioni con gli shopper, per canale e stato, con il loro feedback. Se lo attivi, il tuo team prende in carico una chat del sito e risponde.
-
Filtri per canale e stato
Sito, Telegram e WhatsApp nello stesso elenco, con filtri per periodo e feedback.
-
Lo shopper chiede una persona
La chat aspetta il tuo team e ValerIA si mette in pausa. Il team riceve un avviso nel Portal, o per email, e la prende in carico.
-
Di nuovo a ValerIA
Quando hai finito, restituisci la chat a ValerIA oppure la concludi.
-
Contatti e orari del supporto
Aggiungi il numero WhatsApp o il contatto Telegram del supporto, con gli orari. ValerIA li indica a chi chiede una persona.
Misura cosa fa ValerIA
Catalogo
Prodotti e marchi più mostrati
Quali prodotti e marchi ValerIA propone di più, nel periodo che scegli.
Ordini
Ordini assistiti da ValerIA
Con l'attribuzione attiva: ordini assistiti, GMV e conversione. Contano solo gli ordini di chi ha usato ValerIA e ha accettato la misurazione.
Esperienza
Conversazioni e feedback
Conversazioni, messaggi e feedback degli shopper, nel tempo.
Dati mancanti
Non misurato non vuol dire zero
Se un dato non si può misurare, il Portal lo dice invece di mostrare zero.
Il team, i ruoli, i dati
Inviti il team con ruoli per negozio. Ogni modifica resta in un registro, e le richieste degli shopper sui loro dati si gestiscono qui.
-
Ruoli per negozio
Amministratori per tutta l'organizzazione, poi responsabile store, merchandiser o visualizzatore sui negozi che scegli.
-
Registro delle attività
Campagne, knowledge base, accessi e privacy: ogni modifica resta registrata, con la sua data.
-
Richieste ed export privacy
Registri le richieste degli interessati con le scadenze e consegni l'export dei dati.
-
Utilizzo e avvisi
Vedi i messaggi usati nel periodo e ricevi un avviso all'80% e al 100%.